Los viajeros siempre buscan algo especial, el atractivo de una piscina al lado de un bar que sirve mojitos con imágenes de comida bellamente cocinada o simplemente puede ser que se enamoren de la ducha terapéutica sin cita de un hotel. Para el viajero que está buscando inspiración o simplemente una escapada del estrés diario, deben estar cautivados por lo que ven no solo dentro de su hotel, sino también por lo que está sucediendo en su área local.
Después de haber trabajado en hoteles, una de nuestras batallas más duras es promover las muchas grandes actividades que tienen lugar dentro y alrededor de nosotros. Suceden tantas cosas todo el tiempo, pero asegurarse de que su hotel esté actualizado siempre es difícil cuando hay tantas otras prioridades. Entonces, ¿cómo puede un hotel brindarle a un huésped potencial esa vista embriagadora que les hace querer reservar esas mágicas vacaciones o escapadas de fin de semana?
Aquí hay cinco soluciones simples en las que la tecnología puede ayudar
1. HD Webcam
Las cámaras web han existido desde hace un tiempo, pero tomar una imagen continua de su mejor vista desde lejos, como su piscina, vista sobre la ciudad o monumentos icónicos, puede diferenciarlo de su competencia. A los huéspedes les gusta sentir que ya están allí. ¡Qué mejor historia que mostrar su hermoso clima con sus invitados sumergiéndose en el agua azul cristalina de su piscina! Esta tecnología se puede integrar en su sitio web y, como se guardan todas las imágenes, se pueden utilizar en cualquier material de marketing o simplemente compartir en sus redes sociales. Contenido excelente para impulsar el compromiso. En este video a continuación, puede ver algunos ejemplos de videos de lapso de tiempo que se generan automáticamente, lo que podría ser la herramienta perfecta para ese agente de Mice que busca ejemplos sobre cómo su hotel prepara eventos.
2. Virtual Concierge
Proporcionar información actualizada siempre ha resultado ser un desafío, y luego la tarea de tener que hacer llegar esa información a su web y otros canales. A los huéspedes, una vez que han identificado un posible destino, les gusta investigar y ver lo que sucede alrededor de su hotel, por lo que cuanta más información proporcione, más posibilidades tendrá de convencerlos de que lo elijan. Para una ciudad como Londres, que cuenta con numerosos atractivos turísticos. Es imperativo que los hoteles mantengan actualizada la información en su sitio web. Empresas como fiz.com ofrecen soluciones de hoteles para buscar automáticamente y seleccionar contenido local, lo que podría ahorrarle mucho tiempo y recursos.
3. Smartphone Apps
Una vez que un cliente ha reservado en su hotel, es más probable que descargue su aplicación de conserjería y descubra los excelentes servicios que tiene para ofrecer. He cubierto esta funcionalidad en un artículo anterior a>. El principal atractivo es que puedes comunicarte con tu huésped a través de notificaciones Push, que en la actualidad tienen un índice de legibilidad del 90%, muy superior a cualquier campaña de correo electrónico, para informar de cualquier evento que tenga lugar en tu hotel o alrededores.
4.Virtual Reality (VR)
Sigue siendo un concepto relativamente nuevo, pero permitirá a sus invitados experimentar de primera mano cómo es estar en el bar de su terraza por la noche con vistas a Times Square, o cómo sería una boda en su resort. Ya estamos viendo que las oficinas de destino comienzan a utilizar esta tecnología para que los viajeros sepan cómo es en su parte del mundo. Marriott ya ha lanzado el «Servicio VRoom», que permite a los huéspedes (actualmente solo disponible en New York Marriott Marquis y London Marriott Park Lane) solicitar un visor Samsung Gear VR, que se lleva a su habitación durante 24 horas. Los dispositivos, que se ejecutan en la plataforma Milk VR de Samsung, vienen precargados con tres videos que Marriott llama «postales de realidad virtual». que promueve destinos como Chile y Pekín.
5. Un Blog
Hemos visto que los hoteles comienzan lentamente a seleccionar contenido sobre las experiencias de los huéspedes dentro del área local. Creo que esto es algo en lo que todo su personal puede participar, no escribiendo los artículos, sino brindando opiniones de restaurantes locales o visitas recientes a monumentos o museos locales, solo asegúrese de que tomen fotos y videos de su experiencia. Airbnb está liderando el camino y ha tenido mucho éxito en compartir experiencias de ciudades o ubicaciones desde la perspectiva de los huéspedes. Marriott también lanzó la revista Traveller traveller.marriott.com . Esto artículo reciente brinda más detalles sobre cómo ayudarlo a crear una estrategia de marketing de contenido.
Estoy seguro de que puede pensar en otras formas; Sin embargo, lo principal es que los hoteles y complejos turísticos tienen que ser más hábiles en la forma en que promocionan su área local al ser proactivos y ofrecer a los viajeros argumentos visualmente convincentes junto con información útil y experiencias personales. Después de una semana estresante en el trabajo, a veces necesitamos que nos lleven al lugar que nos aleja de nuestra rutina diaria. Asegúrese de que su hotel y resort les facilite llegar allí.
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