Estrategia de remarketing: una forma sencilla de mejorar sus reservas directas en línea de hoteles

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Para un hotel independiente, a veces es difícil hacerse notar. Cuando un huésped potencial está buscando un hotel en su destino elegido, tiende a comparar precios. Podrían encontrar su hotel en booking.com o, en la mayoría de los casos, a través de una búsqueda en google.com, visitar el sitio de su marca para ver las imágenes de sus habitaciones y los servicios que ofrece. Luego haga clic en apagado para revisar más opciones dentro del área. Según Google, si tu hotel es el primero que visitan, el 96% de las veces no harán reserva. También es probable que se hayan olvidado de usted cuando hayan llegado a tomar una decisión sobre dónde se van a quedar. El remarketing permite que su hotel se vuelva a conectar con los huéspedes que han visitado su sitio, para recordarles que regresen y visiten su sitio web nuevamente, normalmente incentivándolos a hacerlo ofreciéndoles un descuento único. Proporcionar un nuevo compromiso con los visitantes es una forma mucho más rentable de convertirlos en futuros huéspedes en su hotel. Hay tres formas principales de volver a conectar con su huésped que todos los hoteles, sin importar si son grandes o pequeños, deben considerar.

Remarketing utilizando Google Adwords

Utilice Google Analytics para revisar qué huéspedes potenciales visitan el sitio web de su hotel. Puedes filtrar a los usuarios por qué páginas han visitado o si ingresaron al proceso de reserva y luego cerraron, demostrando que estaban interesados en hospedarse en tu hotel y por cualquier motivo decidieron continuar con su búsqueda.

Dentro de Google AdWords, puede crear anuncios específicos para que se muestren en la Red de Display de Google y solo para los visitantes anteriores. Le recomendamos que, en sus anuncios, pueda obtener incentivos para que vuelvan a hacer clic en el sitio web ofreciéndoles un descuento u oferta especial, como un tratamiento de spa gratuito o una actualización, por ejemplo. Puede aumentar aún más sus conversiones creando una página de destino única con su motor de reservas integrado con la oferta exclusiva.

https://youtu.be/k6dTtcYBBFI

RLSA (Remarketing List for Search Ads)

Si bien el remarketing a través de Google AdWords se basa en anuncios gráficos, también existe otra forma de remarketing a través de los anuncios de texto tradicionales. Nuevamente, se aplica el mismo principio, es decir, una persona que ha visitado su sitio web, solo que esta vez, cuando regrese a Google para continuar su búsqueda de «hotel en Londres», verá su anuncio de texto dentro de los resultados de búsqueda con el opción para volver a visitar su sitio y finalmente reservar. Google sigue siendo el método número uno para los viajeros que buscan hoteles en destinos específicos, por lo que es una táctica esencial para volver a interactuar con sus huéspedes potenciales.

Facebook Dynamic ads

En líneas similares al remarketing a través de Google, pero esta vez reconectando con usuarios que también son usuarios de Facebook que verán sus anuncios aparecer en su línea de tiempo. Dado que más de 1.400 millones de personas están conectadas a Facebook y crecen todo el tiempo, esto proporciona una manera excelente para que los hoteles se vuelvan a conectar con huéspedes potenciales que hayan visitado recientemente su sitio web y los conviertan en huéspedes potenciales enviándolos de regreso a una página de destino con un nombre único. oferta o promoción.

https://youtu.be/eMotakZyoD0

Para la mayoría de los hoteles independientes en los últimos años, aumentar su dependencia de las OTA para sus reservas en línea ha sido la norma. Sin embargo, como vemos con cadenas como Marriott y Hilton, la lucha ha comenzado. Al introducir una estrategia de marketing simple en el plan de marketing de su hotel para 2017, obtendrá una forma clara, sencilla y rentable de volver a conectarse con clientes potenciales y convertirlos en huéspedes.

Si desea que Hotelient ayude a su hotel a crear una estrategia de remarketing, envíe un correo electrónico a info@hotelient.net para obtener más información.

Acerca del autor

John Kearney tiene más de 20 años de experiencia en ventas hoteleras y administración general de hoteles trabajando para Independent 4 y 5 * Hoteles & amp; Resorts, así como con Intercontinental (IHG) y Radisson SAS para hoteles con sede en Londres y en toda España.

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