Hotelient busca interrumpir el mercado de motores de reserva de internet

Desde € 2000 por mes en `tarifas de motor de reserva a cero en menos de cinco años al tiempo que aumenta las reservas directas.

Sí, sabemos de un pequeño hotel boutique de 10 habitaciones en el centro de Londres que estaba pagando una tarifa mensual promedio de alrededor de € 2000 por mes a su proveedor de motores de reservas. Hoy, Hotelient puede atender esa necesidad sin cobrar comisiones o una suscripción mensual.

Solía ​​ser normal que los proveedores de software cobraran una tarifa de instalación, un porcentaje de la reserva y, si podían salirse con la suya, una tarifa de mantenimiento.

Con el advenimiento de la computación en la nube, el costo de la tecnología se ha desplomado, un poco como el FTSE de Londres el día después del Brexit. La única diferencia es que, a diferencia del índice FTSE, los precios que los proveedores pueden cobrar a los hoteles por la tecnología no se recuperarán.

La tendencia actual ha sido reducir los costos, que son una buena noticia para todos los hoteleros.

Los hoteleros desean aumentar sus negocios directos en línea. El primer paso es invertir en un motor de reservas. Actualmente hay algunos motores de reserva disponibles en el mercado que, por una módica tarifa mensual, pueden integrarse en su sitio web. Sin embargo, estos tienden a ser limitados en flexibilidad y a menudo se vuelven obsoletos relativamente rápido a medida que avanza la tecnología. Los costos pueden acumularse rápidamente para un motor de reservas con todas las funciones con un CRS y conectividad a todos los canales.

Además, los hoteles comienzan a darse cuenta de que su reputación en línea se está convirtiendo en una parte esencial de su estrategia de marketing. Ya no es suficiente confiar exclusivamente en Tripadvisor, ya que también se dirigen a sus huéspedes para realizar transacciones a través de su sitio web, vender sus habitaciones y cobrarle por el privilegio de enviarles su perspectiva para ver sus comentarios. Ese es el mejor de los casos. En el peor de los casos, su cliente potencial podría terminar reservando con un competidor en Trip Advisor, gracias a que lo envíe allí. Un modelo de negocio brillante para los accionistas de Trip Advisor. No tan bueno para los hoteles.

Los hoteles deben contar con un proceso comercial para dar seguimiento a los huéspedes y solicitar comentarios. Necesitan una manera fácil de monitorear y responder a las revisiones al tiempo que se aseguran de que se comparta el sentimiento positivo en los sitios de revisión que importan y en las redes sociales. Idealmente, esto debería automatizarse para evitar errores y minimizar costos. Establecer y olvidar la gestión de la reputación y el marketing.

Los costos de adquisición de invitados han aumentado constantemente mientras que el costo de los motores de reserva se ha reducido.

Hotelient está interrumpiendo el mercado del motor de reservas al ofrecer a los hoteles un motor de reservas sin comisiones ni suscripciones. La tecnología del motor de reservas subyacente ya está en uso con varios cientos de hoteles, desde hoteles de 5 estrellas en el centro de la ciudad hasta hoteles independientes. resorts. Varios grupos hoteleros también confían en la tecnología.

Hotelient defiende que los hoteles deberían invertir en la atracción de los huéspedes a su sitio web en lugar de invertir en tecnología que complete una transacción. Nuestro nuevo motor de reservas incluye un CRS líder en la industria que ofrece conectividad a OTA y GDS. La interfaz de invitado se ha perfeccionado durante varios años para permitir que el invitado complete su transacción con el mínimo de clics en una plataforma móvil y de escritorio. Hotelient trabaja con sus clientes en estrategias de adquisición de clientes de marketing por correo electrónico, reputación, campañas publicitarias dirigidas a Facebook y Google.

El fundador de Hotelient, John Kearney, dijo: «Los hoteles por naturaleza tardan en cambiar la tecnología. Todavía vemos algunos hoteles en un modelo de comisión obsoleto que paga miles de euros por año. Todo cambia hoy. Pueden adoptar nuestra tecnología comprobada, sin riesgo. Tenemos creó una estrategia para que los hoteleros optimicen sus reservas directas. Fundamentalmente, el costo de los motores de reserva se ha reducido en los últimos años para llegar a un punto en el que ofrecer esto como servicio gratuito es el siguiente paso lógico. Es parte de nuestra estrategia para aumentar nuestra base de clientes en Europa y los EE. UU. Cuando ofrece a los huéspedes potenciales una experiencia de reserva sin problemas, con pruebas sociales en el momento de la reserva, maximiza su potencial de reserva directa. También vemos una oportunidad de educar a los hoteles sobre cómo pueden conducir a bajas tasas relevantes cuesta tráfico a su sitio web de marca y recibe reservas directas de comisiones / suscripciones gratuitas.

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