Hablemos hoy de ….
¿Cuál sería la Estrategia de Marketing online que la mayoría de Hoteles implantan?
Lo primero de todo es dar visibilidad al Hotel en todas las redes sociales, así como en el Blog, Facebook, Twitter.. también lo ayudamos con campañas de promociones para recoger e.mail nuevos e incrementar nuestra base de datos. Imprescindible crear una web con un motor de reservas fácil de utilizar.
Algunas empresas contratan a una empresa externa para que les lleve el seguimiento de todas estas redes sociales o por el contrario en otras hay un Community Manager en la plantilla. Bien, con esta ayuda vamos consiguiendo poco a poco más presencia online y más seguidores…….estamos en el camino pero no es suficiente ni el método más seguro!!
En ocasiones puntuales intentamos darle algún empujón a las redes y hacemos sorteos por Facebook para conseguir más e.mails. También les hacemos llegar por newsletter todas las promociones que tenemos a toda nuestra base de datos. Para que esta newsletter la reciban todos es importante que la dirección se haya metido correctamente en el sistema, de lo contrario será devuelto y ese cliente no sabrá de las promociones.
Una vez que tú has hecho todo esto, sientes que estás dando el máximo para alcanzar el mayor número de ventas online…. Correcto? Así es como la industria del Sector Hotelero está trabajando en estos últimos años a pesar de los grandes avances tecnológicos que ha habido.
Y digo esto porque manualmente hay más probabilidades de cometer errores que si lo hacemos a través de los avances tecnológicos.
A continuación citaré algunos de las acciones de Mk que tu empresa puede conseguir.
Obtener Dirección de correo de todos los clientes alojados en tu Hotel
Obtener Dirección de correo de todos los clientes no alojados
Obtener Dirección de correo de los usuarios que visitan tu web
Obtener Dirección de correo de los fans que participan en el sorteo de una promoción en tu Facebook
Aumentar tus Fans cada día sin necesidad de regalar todos los días habitaciones y cenas románticas o circuitos termales por medio de sorteos.
Si todo esto citado no está pasando en su Hotel hay algo que no está haciendo correctamente. Es muy fácil de poner en práctica sin necesidad de hacer grandes inversiones.
Los Hoteles que sí han querido probar han visto su resultado en muy poco tiempo y han aumentado su base de datos un 400%. Al aumentar sus contactos, aumenta la visibilidad y por tanto aumenta la conversión!
Esto es un primer paso , después habrá que asegurarse que hay una web que funciona correctamente con un motor de reservas sencillo de utilizar para asegurarnos que el proceso de reserva finalizará en tu web y no en las de los competidores ( trip advisor, booking, expedia..)
Por tanto uno de los objetivos fundamentales que debes de añadir para este año en la estrategia de Marketing Digital 2015 es la creación de una buena base de datos porque a través de ella podremos conseguir el aumento de reservas de clientes directos a través de nuestra web.
